İptal ve İade Koşulları

Dimar Butik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle sipariş iptali, iade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki koşulları belirledik.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

2. İade Koşulları

İade talebiniz, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
İç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.

3. Değişim Koşulları

Değişim talepleri de ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim için ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle gönderilmesi gerekmektedir.
Stok durumuna göre değişim işlemi yapılır, stok bulunmaması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. İade Süreci

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürün tarafımıza teslim edildiğinde kontrol edilir.
İade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi, 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza aktarılır.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Dimar Butik tarafından karşılanır.
Böyle bir durumda ürünü teslim aldığınız gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Dimar Butik
E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 973 46 27

Satıcının Adresi: Mahmutbey mahallesi 2602 sokak no 7 daire 3 bağcılar İstanbul